Internetbetrug & Onlineshopping
Hilfe bei Internetbetrug
Abschnitt betitelt „Hilfe bei Internetbetrug“Sofortmaßnahmen
Abschnitt betitelt „Sofortmaßnahmen“- Zahlung stoppen: Bank kontaktieren, Überweisung widerrufen oder Kreditkarte sperren lassen
- Beweise sichern: Screenshots von Webseiten, Bestätigungsmails, Chatverläufen und Zahlungsbelegen
- Anzeige erstatten: Polizeidienststelle mit allen Unterlagen aufsuchen
Beratung und Schlichtung
Abschnitt betitelt „Beratung und Schlichtung“- Internet-Ombudsstelle (ombudsstelle.at): Bietet kostenlose Unterstützung und Schlichtung bei Online-Streitigkeiten
- Watchlist Internet (watchlist-internet.at): Dokumentiert aktuelle Betrugsfälle und warnt vor unseriösen Shops
- Meldestelle Internetkriminalität (BMI): Sachverhalte können online gemeldet werden; formale Anzeigen erfolgen bei der Polizei
Beweissicherung
Abschnitt betitelt „Beweissicherung“- Webseiten vollständig speichern (PDF oder Screenshot mit URL und Datum)
- E-Mail-Header sichern (zeigt tatsächlichen Absender)
- Zahlungsbelege und Transaktionsnummern aufbewahren
- Chatverläufe exportieren (WhatsApp, Telegram etc.)
Unseriöse Online-Shops erkennen
Abschnitt betitelt „Unseriöse Online-Shops erkennen“| Warnsignal | Beschreibung |
|---|---|
| Unrealistische Preise | Markenprodukte weit unter Marktpreis |
| Fehlendes Impressum | Kein oder unvollständiges Impressum (in Österreich Pflicht) |
| Nur Vorkasse | Ausschließlich Überweisung/Kryptowährung, keine sicheren Zahlungsmethoden |
| Keine Kontaktmöglichkeit | Kein Telefon, keine E-Mail, kein Rückgaberecht |
| Kopierte Inhalte | Texte und Bilder von anderen Shops übernommen |
| Bewertungen | Nur positive Bewertungen, alle gleich formuliert oder nicht verifizierbar |
Superheld-Integration
Abschnitt betitelt „Superheld-Integration“Superheld unterstützt bei der Prävention durch:
- URL-Analyse: Bekannte Betrugsseiten und Fake-Shops werden erkannt
- Malicious-App-Erkennung: Warnung vor Apps, die sich als Shopping-Apps tarnen
- Event-Export: Strukturierte Zeitleiste aller Sicherheitsereignisse zur Beweissicherung (inkl. SHA-256-Hashes)
- Report-Funktion: Exportierbare Berichte für Anzeigen und Schlichtungsverfahren